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攜(xie)號轉網將(jiang)落地送出民生“禮包” 利于良性競爭(zheng)
2020-06-07 15:18:21來(lai)源︰he)嗣袢ri)報(bao)海外(wai)版編(bian)輯︰
“攜(xie)號轉網”送出民生“禮包”(網上中國)

今年政府工作報(bao)告中指出,“今年中小(xiao)企業寬帶(dai)平(ping)均資費再降低15%,移(yi)動網絡流量(liang)平(ping)均資費再降低20%以上,在(zai)全國實行‘攜(xie)號轉網’,規範套餐設置(zhi),使降費實實在(zai)在(zai)、消費者(zhe)明明白白。”將(jiang)于全國落地的“攜(xie)號轉網”,是送給老(lao)百姓(xing)的一份名副其(qi)實的民生“禮包”。

利于良性競爭(zheng)

“攜(xie)號轉網”是指用戶(hu)在(zai)不變(bian)更手機號碼的前提下(xia),更換運營商(shang)。2018年底,中國“攜(xie)號轉網”技術取得(de)重要進(jin)展,碼號管理平(ping)台投(tou)入使用,解決了(liao)技術層面的難題,也為今年的全面實施奠(dian)定(ding)基(ji)礎。今後,用戶(hu)將(jiang)擁有更多選(xuan)擇權(quan),運營商(shang)為獲(huo)得(de)用戶(hu)青睞必將(jiang)提高服(fu)務質量(liang),有利于推動市場良性競爭(zheng)。

此(ci)次(ci)政府工作報(bao)告專(zhuan)門提及(ji)“攜(xie)號轉網”,讓許多用戶(hu)感受到轉網的春天要來(lai)了(liao)。在(zai)北京中關村附近工作的賈女士告訴記者(zhe),她(ta)十分期待“攜(xie)號轉網”在(zai)全國實施。此(ci)前苦于自己號碼所屬運營商(shang)信號較差,她(ta)一直想更換運營商(shang),但如今電話號碼捆綁的個人信息太(tai)多,換號非常不便。2018年12月,天津、湖(hu)北、雲南、江西、海南5個試點(dian)省市xing)zheng)式啟用新的“攜(xie)號轉網”流程,“全國實施後,我在(zai)北京也可(ke)以‘攜(xie)號轉網’,不必更換號碼、避免了(liao)許多不便。”賈女士告訴記者(zhe)。

今年1月,中國信息通信研究院發布數據︰截至(zhi)2018年12月底,已累計(ji)“攜(xie)號轉網”167萬人次(ci),其(qi)中2018年新增63萬人次(ci),同比(bi)增長62%。數據背後反映的是消費者(zhe)想要自由選(xuan)擇運營商(shang)的需求(qiu)。“攜(xie)號轉網”在(zai)之前為何進(jin)程不快(kuai)?有技術上的客觀原(yuan)因,也有運營商(shang)的主觀原(yuan)因。工信部電信研究院報(bao)告曾指出,運營商(shang)為避免用戶(hu)流失,會通過一些技術手段來(lai)設置(zhi)門檻,影響用戶(hu)的轉網意願。將(jiang)“攜(xie)號轉網”寫(xie)ci)胝 ?鞅bao)告,體現的是惠民利民、回應民眾(zhong)期待的決心。

打破“隱形(xing)門檻”

今年全國兩會的第二場“部長通道”上,工業和信息化(hua)部部長苗(miao)圩在(zai)接受采訪時(shi)表示,年底前要實現所有手機用戶(hu)自由“攜(xie)號轉網”。“用戶(hu)對一家(jia)公司不滿意了(liao),可(ke)以帶(dai)著手機號碼選(xuan)擇另(ling)外(wai)一家(jia)提供(gong)服(fu)務。”

這意味(wei)著,在(zai)“攜(xie)號轉網”走向全國的過程中,運營商(shang)將(jiang)打破此(ci)前為防止用戶(hu)流失而設置(zhi)的“隱形(xing)門檻”。根據工信部的要求(qiu),“攜(xie)號轉網”須滿足號碼實de)啤?斡牖畽 呀 臀耷販訝 殘蘊tiao)件(jian),但也有個別運營商(shang)此(ci)外(wai)另(ling)設門檻,比(bi)如在(zai)用戶(hu)不知情(qing)的情(qing)況下(xia),為其(qi)辦(ban)理綁定(ding)業務且不能提前解綁,導致用戶(hu)不符(fu)合(he)轉網條(tiao)件(jian)。同時(shi),由于變(bian)更程序較為繁瑣,有些用戶(hu)出于“怕麻煩(fan)”而放(fang)棄轉網。今年,“規範套餐設置(zhi),使降費實實在(zai)在(zai)、消費者(zhe)明明白白”被寫(xie)ci)胝 ?鞅bao)告,勢piao)鞀崛迷擻 shang)積(ji)極做好系統改造、服(fu)務提升(sheng)、過程優化(hua)等環fang)冢 昧己玫姆fu)務贏得(de)消費者(zhe)口(kou)碑。

與此(ci)同時(shi),“攜(xie)號轉網”在(zai)全國實施也需多方(fang)合(he)力。主管部門要迅速行動起(qi)來(lai),切實加強對運營商(shang)“攜(xie)號轉網”工作的監管,落實政府工作報(bao)告的要求(qiu),讓用戶(hu)真(zhen)正(zheng)擁有“不滿意便選(xuan)擇另(ling)外(wai)一家(jia)運營商(shang)”的自主權(quan)。

提高消費體驗

苗(miao)圩表示,到今年2月底,中國手機客戶(hu)已有15.6億(yi)人次(ci),大大超過中國人口(kou)的數量(liang),如果再刨去老(lao)人、嬰幼兒等不hui)檬只娜禾澹 芏噯訟衷zai)是一人兩部手機。同時(shi),根據第43次(ci)《中國互聯網絡發展狀況統計(ji)piao)bao)告》數據顯示,截至(zhi)2018年12月,中國網民規模已達8.29億(yi),普及(ji)率為59.6%。龐大的消費群體,能實實在(zai)在(zai)地感受到連續幾年“提速降費”的實惠,也是中國互聯網發展的親歷者(zhe)和受益人。

民生無小(xiao)事(shi),枝(zhi)葉總關情(qing)。3月5日(ri)當天,三大運營商(shang)集體發聲,表示將(jiang)堅決落實“提速降費”,完(wan)成好“攜(xie)號轉網”任務。“攜(xie)號轉網”將(jiang)在(zai)全國範圍內(na)落地,必將(jiang)進(jin)一步(bu)提高用戶(hu)的消費體驗。不必再受限(xian)于運營商(shang),用戶(hu)可(ke)自由更換一個更實惠、更適用于自己的套餐,這將(jiang)推動運營商(shang)繼(ji)續“提速降費”、提升(sheng)已有用戶(hu)的使用體驗、讓消費者(zhe)受益。業內(na)人士認(ren)為,隨著“攜(xie)號轉網”的深入推ping) 蠢lai)相(xiang)關業務的辦(ban)理流程也可(ke)能會進(jin)一步(bu)優化(hua),繼(ji)續降低用戶(hu)的遷移(yi)成本。

深入推ping)ldquo;攜(xie)號轉網”,拆(chai)除運營商(shang)之間的“圍欄”,有望(wang)進(jin)一步(bu)釋(shi)放(fang)通信市場的競爭(zheng)活力,有助于發揮(hui)市場驅動力。這一次(ci),帶(dai)上自己的手機號“說走就走”,腳步(bu)已經越來(lai)越近了(liao)。

(孫亞慧)

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